北京,作为中国的首都,拥有全国最好的医疗资源,最高端的医学研究基地以及成熟发达的医疗体系。协和医院、解放军301医院、阜外医院、中国医学科学院肿瘤医院等八十多家三甲医院林立,守护首都乃至全国人民的生命健康。
提起医院,除了各路“白衣天使”外,作为守护生命的“幕后骑士”—欧洲杯买球官方网站-欧洲杯体育投注网站,也是不可或缺的一个角色。优质的低温储存设备,及时完善贴心的欧洲杯体育投注网站的售后服务,也为现代医疗注入一剂“强心针”。
北京飞腾华艺 ,作为美菱生物医疗北京区域欧洲杯体育投注网站的售后服务网点,自合作以来,秉承公司一贯的服务理念,急用户所急,想用户所想,及时解决用户售后问题,从来未出现过超期订单而备受好评。
服务必须要跟上
随着美菱生物医疗在北京的销售市场不断扩大,为了更好的服务用户,预备在北京区域增加服务网点。经过市场调研,美菱生物医疗与北京飞腾华艺负责人张云超取得联系。双方快速沟通,当场敲定,此后,美菱生物医疗北京区域的售后又多了一层保障。“美菱低温冰箱在北京区域的品牌认可度很高,能签约成为欧洲杯体育投注网站的售后服务网点也是对我们服务的认可”。
说干就干!北京是出了名的堵,就像“五环之歌”唱破了皇城另一人格—堵城,车辆限行非常不便。但是张云超深知,好的产品离不开及时的欧洲杯体育投注网站的售后服务,必须要同步跟进。几年来,北京飞腾华艺网点服务及时,几乎没有一笔超期订单,接到订单后立即与用户取得联系,询问设备故障情况,并介绍应急常识。市区订单12小时内上门服务,郊区县24小时内上门,
美菱大品牌值得信赖
目前,北京飞腾华艺网点根据订单量安排数名专职欧洲杯体育投注网站的售后服务人员。清晨,接到任务的师傅们背上各自的工具包,分别前往用户单位进行常规维修保养工作,车辆限行的地方师傅们靠坐公交、挤地铁前往,遇到早晚高峰的时候赶到用户单位都得两三个小时。师傅们每天穿梭在这个大都市中,为成功避开早晚高峰,尽快赶往用户单位,师傅们无数次不是踏着晨曦出门,踩着暮色回家。按时按点吃饭甚至顾不上吃饭更是常有的事!
2017年12月24号,当时已是夜里11点半,网点值班人员接到协和医院的求助电话,一台超低温温度突然无法设置,箱体内存放了一批珍贵的样本,且对温度要求非常高,一旦存储温度不能快速复原,样本将面临失效的可能,对于急救病人来说,等于救命的稻草没了。
寒冬深夜,刺骨的寒冷。维修师傅一边与用户进行电话指导的同时,立马带上工具出发。十公里的路程硬是花了二十分钟赶到,原来是需要重置密码,然后密码、高温上限、确认三个键一起按五秒即可。因为解决及时,使得珍贵的样本并未受到丝毫损失。值班医生握着师傅的手连声道感谢,说道:“美菱生物医疗真是大品牌,值得信赖”。
听多了谢谢还是觉得暖心
“在这个大都市,全国各地的人都有,但是对于欧洲杯买球官方网站的服务都是一致的好评!每次我们去用户单位处理完问题,他们总会和我们不停地说‘谢谢’。虽然听得多了,但是每次听到心里还是会感觉很温暖!”张云超说道。
好的产品离不开用心的服务!“做服务最重要的是态度!要对用户耐心、热心,细心,诚心,用心。我们的一言一行代表的都是品牌的形象,在日常服务工作中,要以美菱生物医疗为标杆,时刻记住自己是个美菱生物医疗人。”张云超说。
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