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2017-03-15
中科美菱
“生死竞速”—复旦大学 20余万血清
2月24日上午9：50，复旦大学治道楼10楼一台冰箱出现故障。冰箱内存储20余万血清，就算备用机到达也需要4小时左右，这可急坏了负责的王老师。想到厂家曾说的“2小时反应，24小时上门”以及上海地区特殊情况下“立即响应，马上行动”的服务承诺，王老师立即拨通了美菱生物医疗欧洲杯体育投注网站的售后服务线“4008600266-3”。
总部同事接到电话后，立即将信息反馈给上海地区欧洲杯体育投注网站的售后服务团队，也拉开了一场与时间的“生死竞速”。
“设备出现回温，红色指示灯亮起”，杨工初步检查是由于冰箱过滤网长时间未清洗，环温过高压缩机无法正常工作，导致机器回温。快速清过滤网、进行其他存在可能性的故障排查。12：05通电，设备恢复运行正轨，所有流程一气呵成！
杨工为实验楼内其他设备做巡检
早春时分，上海的天气冻的人还有些瑟瑟发抖，但经过2小时15分钟的“生死救援”，美菱生物医疗欧洲杯体育投注网站的售后服务团队杨工早已大汗淋漓。“你们的售后速度比我的备用机来的还快！”听到老师这番赞美，杨工脸上露出了自豪的笑容。
“午夜速达”—上海某医院 4台冰箱
3月14日00：10，美菱生物医疗驻上海销售工程师在工作交流群中发了一条消息“大功告成”，喻示着历经6小时的战斗，完美结束！
3月13日，上海下了一整天的雨，到了晚上似乎完全没有停的意思，反而越下越大。晚上18：01，销售工程师接到用户紧急来电，要求在次日上班前，将4台冰箱送到指定医院。
接到来电后，销售工程师与当地经销商伙伴快速反应，迅速启动应急预案。辗转两处仓库调货，途用两辆货车，陪同送货。调货、送达、安装，6小时，战斗结束！
吴秘书长比心
“午夜寂静的病房，掩埋不了美菱人送货的激情，从接到电话到四台冰箱全部送达历经6小时，我们仍在不断完善、提升”。美菱生物医疗人在朋友圈发了这样一段简单朴实的语言，也获中国家电协会副秘书长吴咸建先生分享“比心♥”。
对不起
我们的客户不止你一家
对于每一个用户
我们都会尽心尽力、用心服务
对不起
欧洲杯买球官方网站的服务不止是上海
全国各地都会积极响应
2小时反应，24小时上门
对不起
我们做的不止是这样
未来，我们将在产品和服务上
不断完善、不断提升、不断突破
誓用匠心
打造国人自己的低温环境
快给朋友分享吧！
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